Политика возврата

Общие положения

Настоящая политика возврата разработана ИП фаропонов («Продавец») в целях урегулирования вопросов, возникающих в процессе осуществления покупок товаров на сайте https://greenpike.ru («Сайт»).

1. Право на возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи календарных дней, начиная со следующего дня после получения товара.

Для отказа от товара Покупателю необходимо направить Продавцу письменное заявление на электронную почту mail@greenpike.ru или связаться по телефонам.

При отказе от товара надлежащего качества покупатель обязан вернуть товар продавцу в полной комплектации и сохранностью упаковки, исключающей признаки эксплуатации.

Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на банковскую карту покупателя в срок до десяти рабочих дней с момента поступления возвращенного товара на склад продавца.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если приобретенный товар оказался некачественным или имеет недостатки, покупатель вправе потребовать замены товара либо полного возмещения стоимости товара, включая расходы на доставку, в следующем порядке:

• Предоставление письменной претензии на адрес электронной почты mail@greenpike.ru с указанием причины возврата и приложением фотографий дефектов или недостатков.
• Отправка дефектного товара обратно Продавцу за счет последнего.

Срок рассмотрения претензий составляет десять рабочих дней с момента получения Продавцом соответствующего уведомления.

При замене некачественного товара покупателю доставляется аналогичный качественный товар. Если аналогичного товара нет в наличии, возможно предоставление альтернативного товара равной стоимости по согласованию сторон.

Возмещение убытков покупателю производится безналичным способом на указанный покупателем расчетный счет в срок до тридцати дней с момента принятия решения о возмещении.

3. Товары, не подлежащие возврату и обмену

Следующие категории товаров не подлежат возврату и обмену:

• Растения, семена и посадочный материал.
• Живые организмы (насекомые, птицы).
• Химикаты и удобрения.
• Индивидуально изготовленные товары, выполненные по заказу покупателя.

4. Условия доставки возвращаемого товара

Доставка товара для возврата осуществляется силами и за счет покупателя, если иное не предусмотрено условиями договора купли-продажи или рекламации. Продавец несет ответственность за возмещение расходов на обратную доставку лишь в случаях поставки товара ненадлежащего качества.

5. Ответственность сторон

Продавец обязуется возместить убытки покупателю, возникшие вследствие продажи товара ненадлежащего качества или нарушения условий настоящей политики возврата.

Покупатель несет полную ответственность за сохранность и упаковку товара до момента его отправки Продавцу.

6. Заключительные положения

Любые изменения и дополнения к настоящей политике вступают в силу с момента публикации изменений на Сайте. Актуальная версия документа доступна на странице «Политика возврата» Сайта.

По вопросам, связанным с возвратом товара, обращайтесь по телефону горячей линии +7 (904) 341 7000 или направляйте обращения на email mail@greenpike.ru.

Ростов-на-Дону, ул. Малое Зелёное Кольцо 3, пав. 57А